«Back

Невский районный суд Санкт-Петербурга обязал туроператора и турагента выплатить потребителю денежные средства за нереализованный туристский продукт

Невский районный суд Санкт-Петербурга обязал туроператора и турагента выплатить потребителю денежные средства за нереализованный туристский продукт

В адрес Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу поступило заявление потребителя с просьбой представления интересов в органах судебной власти, в целях защиты его нарушенных прав.

Изучив представленные материалы, было принято решение направить исковое заявление в Невский районный суд города Санкт-Петербурга о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта с туроператора ООО «ТТ-Трэвел» и турагента ИП Сердитова М.М.

Истец в офисе турагента ИП Сердитова М.М. заключил договор о реализации туристского продукта, исполнил обязательства по договору, оплатив 121 612 руб.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца, что подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти (Ростуризмом, Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 №66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV, COVID-19) внесена в перечень заболеваний представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 №715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

Согласно ч. 3, ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов  (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Представитель турагента уведомил истца об отмене тура.

Истец на электронную почту туроператора направил заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

От туроператора поступил ответ, о том что ввиду сложившейся ситуации, многократного роста числа запросов, а также в связи с ожиданием возврата денежных средств от иностранных партнеров возможны временные задержки выплат по возвратам за аннулированные туры. Требования истца остались без удовлетворения.

Решением Невского районного суда города Санкт-Петербурга иск в защиту интересов потребителя удовлетворен частично. С туроператора ООО «ТТ-Трэвел» взысканы денежные средства по договору в размере 116 480 руб., компенсация морального вреда 10 000 руб., штраф в размере 30 000 руб. С турагента ИП Сердитова М.М. взысканы денежные средства в размере удержанного агентского вознаграждения в размере 6 337 руб., компенсация морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 4 668 рублей. Всего в пользу потребителя присуждено 170 485 рублей.

Решение не обжаловано, вступило в законную силу.